Loanatua olarak beğenmediğimiz, kendimizin kullanmayacağı, kalitesinden emin olmadığımız hiçbir ürünün satışını gerçekleştirmiyoruz. Çok fazla çeşidimizin olmamasının en büyük sebeplerinden birisi de bu aslında. Listemize her bir ürünü eklemeden önce çok ciddi test denemeleri yapıyor, uygun altın oranları belirliyor ve deneme sürecine alıyoruz. Uygun oranı belirledikten sonra ürünlerimizin Sağlık Bakanlığı bildirimlerini yapıyor ve gerekli laboratuvar testleri için akrediteli laboratuvarlarda ürünlerimizin testlerini gerçekleştiriyoruz. Bu çalışmalar sonucunda ürünümüz eğer tam da istediğimiz gibi olursa listemize ekliyoruz. Tüm bunlar zaman alan süreçler ancak doğru ürünü ve doğru esans oranını yakalamak için çok değerli süreçler. Bu sebeple her bir ürünümüzün arkasında çok ciddi çalışmalar olduğunu bilmeniz, elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştığımızı bilmeniz bizler için çok kıymetli. Bu sebeple alacağınız ürünün doğal kokmasını istiyorsanız, kullandıkça iyi bir izlenim bırakmasını istiyorsanız, kullanırken gönlünüzün rahat olmasını istiyorsanız, herhangi bir problemde ulaşabileceğiniz birilerinin olacağını hissetmek istiyorsanız "Loanatua" tam da size göre!

En çok sorduğunuz bu soruya buradan da cevap vermek istedik. Ürünlerimizin belirli bir standart esans oranı yoktur. Her ürün kendi içerisinde farklı olarak çalışılmakta. Ülkemizde maalesef yanlış bilinen bir durumdur bu. Yüksek esans oranı her zaman iyi bir durum değil, tam tersi birçok durumda kokuyu bozabilecek düzeyde bir problemdir. Uzun süren test aşamalarımızdan sonra uygun ve doğru orana karar verip, ürünlerimizi bu esans oranlarına göre üretimimize alıyoruz. Ürünlerimizin %95'inden daha fazlası "Extrait de Parfum" yani %20 esans oranından fazladır. Ancak %5'lik kısım ise "Eau de Parfum" formatındadır. Bu ürünlerin Eau de Parfum formatında olmasının ise birçok sebebi olabilir. IFRA standartlarına uyum sağlanması, laboratuvar stabilite testleri, yüksek oranda kokunun bozulması veya yayılımının düşmesi gibi. Bu sebeple bizlerden alacağınız parfümün en optimum seviyede esans oranına sahip olacağından emin olabilirsiniz.

Ürünlerimizin üzerinde dolum tarihleri yazmaktadır. Dolum tarihi üzerinden minimum 1 ay geçmeyen hiçbir ürün satışa açılmamaktadır. Bu sebeple sizlere ulaşacak ürün en az 1 ay bekletilmiş bir ürün olacaktır. Dolayısıyla ürünler size ulaşır ulaşmaz gönül rahatlığı ile kullanabilirsiniz. Herhangi bir bekleme-demleme süreniz olmayacaktır.

Öncelikle bu iki seri arasında esans maliyeti hariç başka hiçbir fark bulunmamaktadır. Fiyat farkının sebebi sadece esans maliyetidir. Ürünlerimizin tamamında olabilecek en kaliteli esansları kullandığımızdan dolayı bazı ürünlerin esans maliyetleri normal seride satılamayacak kadar yüksek olabiliyor. Maliyeti düşürebilmek için kaliteden ödün vermek istemediğimizden dolayı Özel Seri'ye ihtiyaç duyduk. Tüm şişe tasarımı, valf, kapak, kutu aynıdır. Sadece esans maliyeti farklıdır.

Listemize beğendiğimiz ürünleri sürekli olarak ekleme gayreti içerisindeyiz. Yeni ürünler eklendikçe sosyal medya hesaplarımızdan duyuruları yapılmaktadır. Sosyal medya hesaplarımızdan bizleri takip edebilirsiniz.

Zevkler kişiden kişiye göre fazlasıyla değişkenlik gösterebilmektedir fakat yine de bir öneri ihtiyacınız olursa bizlere sosyal medya hesaplarımızdan ulaşabilirsiniz. Eğer daha önceden kullandığınız parfümler varsa ya da beğendiğiniz bir koku tarzı varsa sosyal medya hesaplarımızdan bizler ile bu bilgileri paylaşarak danışman arkadaşlarımızdan ürün önerileri alabilirsiniz. Danışman arkadaşlarımız size uygun en iyi kokuyu bulmak için destek olacaklardır.

Biz trendi çok yakından takip etsek de parfüm dünyası çok fazla büyük olduğundan birçok kokuyu-koku tarzını gözden kaçırabiliyoruz. Eğer beğendiğiniz ve listemizde olmasını istediğiniz bir koku tarzı varsa bizlerle paylaşmanız bizi memnun eder. Böyle bir durumda isteğinizi bizlerle sosyal medya hesaplarımızdan paylaşabilirsiniz. Eğer listeye alabilmemiz mümkün olursa en kısa zamanda listemize eklenecek ve ardından da size bilgi verilecektir.

Evet, her 50 ML parfüm kutusunun içerisine mutlaka 1 adet denemenizi istediğimiz ürünün tester boyunu (3 ML) koyuyoruz. Bu sayede yeni kokular ile tanışmanızı hedefliyoruz. Fakat yüksek maliyet probleminden dolayı maalesef 15 ML parfüm kutusunun yanında tester gönderemiyoruz. Ancak toplu alımlarda elimizden geldiğince siparişlerinizin yanına ekstra olarak tester koyma gayreti içerisindeyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Siparişleriniz sistemimize düştükten sonra sipariş sırasına göre paketleme işlemleri yapılmaktadır. Sipariş yoğunluğu ve kargo şirketinin yoğunluğuna göre en geç 2-3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilmektedir.

Hem MNG hem de Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Kargo şirketlerinin yoğunluğuna göre bu iki firmadan birisi ile gönderim sağlanmaktadır.

Siparişlerinizin kargo esnasında hiçbir hasar almaması için ekstra önlemler almaktayız. Bu ekstra önlemler sayesinde ürünlerinizin hiçbir hasar almadan sizlere ulaşmasını hedeflemekteyiz. Fakat bu önlemlere rağmen eğer olumsuz bir durum yaşanırsa bizimle sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçebilirsiniz. Sizleri mağdur etmemek adına gerekli aksiyonlar hızlı bir şekilde alınacaktır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo bilgileri vermiş olduğunuz e-posta adresine ve/veya telefon numaranıza iletilecektir. Buna ek olarak eğer sitemize üye olarak sipariş oluşturduysanız Hesabım --> Siparişlerim kısmından da güncel durumu öğrenebilirsiniz.

Web sitemizde altyapı olarak birçok dev firmanın kullandığı Ticimax.com altyapısını kullanmaktayız. Altyapımızın sağladığı birçok güvenlik önlemine ek olarak sitemiz 256 bit şifreleme teknolojisine sahip SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Alışveriş sırasında kullandığınız kart bilgileri sunucumuzda saklanmamaktadır.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından 27 Eylül 2016 Salı günü Resmi Gazetede yayımlanan değişiklik gereği kozmetik ürünlerin satışında kredi kartına taksit yapılamamaktadır. Bu sebeple bizlerden tamamen bağımsız olan bu konu hakkında yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Kötüye kullanıma çok açık bir süreç olduğu için kapıda ödeme seçeneği konusunda yardımcı olamıyoruz. Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/eft seçenekleri ile güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Etiket, bant gibi kutu üzerindeki araçları açılan ve/veya kullanıldığı tespit edilen ürünler için maalesef iade veya değişim yapamamaktayız. Yasal mevzuat gereği parfüm gibi kozmetik ürünlerin eğer etiketi ve/veya bant gibi araçları açılmışsa ve/veya kullanılmışsa sağlık ve hijyen kuralları dikkate alınarak iadesi veya değişimi mümkün değildir. Bizden tamamen bağımsız olarak ilerleyen bu süreçte yasal mevzuata uymak zorundayız. Bu sebeple ne yazık ki iade veya değişim yapamamaktayız. Eğer kokulardan emin değilseniz ilk önce keşif setlerimizi alıp ürünlerimizi deneyerek böyle bir durumun önüne geçebilirsiniz. Fakat hiç açmadığınız bir ürünse ve ürünü kullanmak istemiyorsanız değişim ve iade konusunda sizlere destek olabiliriz. Böyle bir durumda ürünün sizlere ulaşması için bizler tarafından karşılanan kargo ücreti kesilerek geriye kalan tutar eksiksiz bir şekilde kartınıza iade edilir. İade veya değişim yapılacağı zaman bizler tarafından sizlere iletilen iade kargo kodu ile ürünü bizlere korunaklı bir şekilde göndermeniz gereklidir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yaptığınız durumda iade kargo ücretini de sizlerin ödemesi gerektiğini hatırlatırız. Bizlerin vereceği iade kargo kodu ile gönderim yaptığınız durumda herhangi bir ödeme yapmanız gerekmeyecektir.